茶叶店里面没有什么客户,但是每年的茶叶也不少卖。这主要是因为茶叶店里面的这个,客户来源分为几个渠道,一个是固定的客户,一个是团体购买。茶叶店不像服装店到处挤满了人,也不像买生活日用品的店铺,茶叶卖的是质量,还有口碑。
1、老客户,固定的客源
这家茶叶店的茶叶好不好,完全取决于老客户第一次买你的茶,回家以后喝的好了还会继续来购买,这就形成了固定的客源。茶叶这个东西属于小资的产品并不是所有的人都是这样,有情有调,所以茶叶店的,支撑完全依靠于这些老客户,喜欢喝茶的人,只要茶好就不会在意茶的价钱有多么的贵,对于他们来说,茶叶越贵代表着茶叶的质量好,他就会接受和认可,下一次他还会来光顾你的店铺,还有可能他还会给你带来新的客户。我有个朋友专门喜欢去一家茶叶店,后来她还介绍我去这家茶叶店购买。
2.茶叶店的生意讲团购
茶叶店的生意,除了卖给那些老客户,还有他们引来的,新客户以外最主要的生意就是做那些团购,到年节比较多,各大公司都开始进行采购。通过团购,茶叶店的生意很红火,也正是因为此,所以茶叶店才有幸生存下来。我们单位里每年给职工发福利的时候,都是专门定向的茶叶店,应该是多年的合作关系,这中间应该有很多的规则吧。
线下销售是他们的经营一部分,还有线上的销售,通常的茶叶店,除了实体店以外,他们还有网上销售的一部分渠道。现在网购这么火爆,线上的销售也会是一笔不菲的收入。正所谓八仙过海各显其能,只要能赚到钱就是好的做生意的人。
首先我们要把服务做好,既然是茶叶店,就是要随时能喝到茶的,我们要热情的接待客户,让客户感觉到自己被重视了,被尊重了。当然也不能一直跟着别人,有的客户是不欢,有人跟着打扰。这是有技巧的,需要慢慢的去磨练。
其次,顾客遇到问题向我们提出的时候要及时解决,并不是将问题分析一遍,要让客户觉察不出有任何说服的痕迹,也要迂回解释。
我们要有专业的茶叶知识,如果客户不满意其中的一个茶叶,要及时的推销另外一种符合客户预期的茶叶。推销的过程中要记得使用文明语,要及时的抓住推销的时机。
我们一定要注重沟通技巧,如果和我一点相左,我们不要针锋相对,要从侧面打动。客户方能达到事半功倍的功效。以上都是经验之谈,都要自己精心磨练,方能达到。
所谓“人靠衣裳马靠鞍”,先入为主的总是外在,茶叶店要吸引顾客,装修风格一定要有亮点。
1、基调:现代人生活节奏快,生活压力大,而饮茶常常与闲适惬意相联系,茶叶店要吸引顾客装修基调一定要符合茶带给人的舒适体验,让人一见就觉得很舒服,忍不住要驻足品鉴。
2、店招:招牌是永久性的广告,比起宣传单、报纸、电视,做好招牌更能吸引消费者的注意。
3、店门:茶叶店的店门要尽量留大一些,考虑到安全性的同时也要注意店面的采光问题,不能给人一种小门小户的感觉。
4、橱窗:最能有效演示或展示商品的区域就是橱窗。橱窗可以作为茶叶店销售信息的窗口,它的存在与好坏决定店铺是否更吸引人。
5、灯光:夜晚,城市处于一片多彩的光影世界中。茶叶店要吸引顾客,外部灯光一定要明亮,清晰,以白色或绿色为佳,不宜用红色,如若用一两只绿色的射灯则更能使茶叶店吸引顾客的眼球。内部灯光要与产品包装相得益彰,衬托产品,又不影响产品的展现。